Що потрібно обов’язково автоматизувати? Це питання ми розглянемо на прикладі інтернет-магазину:
- Захват лідів. Навіть якщо співробітник зайнятий, спеціальні сервіси повинні продовжити роботу з клієнтом замість менеджера за певним алгоритмом!
- Комунікація з користувачами. Найважливіший та найскладніший пункт. Встановіть програму, котра буде пропонувати клієнтам допомогу на сайті, вести діалог або пропонувати перемикнутися на спеціаліста.
- Контроль руху товару по складу та роботу кур’єрів.
- Взаємодія магазину та пунктів видачі.
