Отримати лояльність клієнта не так складно. Рішення простіші, ніж Вам може здатися! Просто клієнт повинен бути впевнений в своєму рішенні, впевнений в тому, що покупку здійснює він сам, а не тому, що його примусили.

Висновки підтверджуються цікавим експериментом, точніше його результатом. Учасники просили у перехожих грошей, яких не вистачало на проїзд. При цьому одні просто озвучували прохання, а інші додавали до неї, що людина звичайно може відмовити. Результати здивували! Перехожі, до яких зверталась друга група учасників, давали гроші в 2 рази більше.

Насправді ніякої магії немає, коли людям дають вибір, вони впевнені , що ситуація під контролем.

Спробуйте самі провести схожий експеримент та пройти кудись раніше своєї черги.

Як це використовують в маркетингу? Наприклад на продажі пральної машини: Ви можете відмовитись, але придбавши у нас – заощадите на ціні та доставці.