При згадуванні соціальних мереж і навіть соціальних медіа в першу чергу в голову приходить Facebook. Соціальна мережа з’явилась на території студентського містечка Гарвардського університету в 2004 році, а зараз це найбільша соціальна мережа (2.2 млрд. активних користувачів на місяць станом на грудень 2019 року).

Понад 65 млн. компаній вже мають свої акаунти в Фейсбук. Використання мережі Facebook в бізнесі стало точкою прикладення сил для багатьох акцій в сфері онлайн маркетингу. Як елемент маркетингової стратегії це дозволяє компанії:

• розвивати особисте та колективне спілкування з цільовою аудиторією;
• будувати взаємовідносини з окремими користувачами;
• дізнатись про те, що цікавить шанувальників бренду;
• створювати контент та використовувати методи перехресного просування;
• проводити акції та робити спеціальні пропозиції;
• взаємодіяти з існуючими та потенційними клієнтами організації.