За останні декілька років робота соціальних мереж змінилась. Із джерела безкоштовного трафіку вони перетворились в складний багатокомпонентний маркетинговий інструмент. Завдяки цьому SMM тепер працює на кожному з етапів воронки продажів, а в деяких випадках може навіть замінити сайт.

Працювати з соціальними мережами стає все складніше і це пов’язане з наступним:

1. Цифрова дивергентність: соціальні мережі занадто швидко обростають технологіями. Facebook в плані нововведень попереду всієї планети, так як володіє одним із найбільш просунутих алгоритмів управління програмою та медіапотоком.
2. Присутність в соціальних мережах переросло із тренду в обов’язковість. Соціальні мережі мають велику кількість користувачів. Чим більша аудиторія, тим привабливішим стає майданчик для рекламодавців і тим більше різноманітних сегментів та налаштувань, які можна застосувати. В результаті просування в соціальних мережах стає доступним для всіх напрямків бізнесу.