Новини

Звернення до емоцій клієнтів і правильна мова

Сьогодні ми розглянемо правильність обраної мови та методи, які допоможуть достукатись до емоцій клієнтів, на прикладі компанії Apple.

Apple доклали величезних зусиль, щоб зрозуміти своїх цільових покупців, як вони думають і говорять, їх мова і звички, уподобання, антипатії і багато іншого. Apple знає, як розмовляти з покупцями на їх мові. На цьому розумінні будуються міцні зв’язки з потенційними і постійними клієнтами.

Реклама PC vs. Mac показує, що компанія розуміє розсерджених користувачів ПК, які шукають краще рішення. Це проста реклама, мова якої зрозуміла буквально кожному потенційному покупцю, в ній немає жаргону, незнайомого користувачам персональних комп’ютерів, і такий підхід продовжує приваблювати натовп людей.

В інших рекламних роликах Apple щасливі люди насолоджуються простотою своїх iPad, а послідовна демонстрація позитивних емоцій – це рушійна сила продажів. Бренд продає не додаткові години роботи від батареї або гігабайти пам’яті. Він продає стан щастя і задоволеності, викликане спрощеним стилем життя – результатом використання продуктів Apple.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *