Ми підготували перелік основних особливостей в сфері послуг, про які повинен пам’ятати кожен маркетолог:
• Послуга неосяжна, її не можна помацати, побачити, приміряти, спробувати на смак.
• Послуга рідко має чітку ціну до моменту її надання.
• Послугу рідко можна повернути по гарантії.
• Неякісна послуга формує дуже високу незадоволеність (вищу, ніж неякісний товар).
• Взаємодія споживача з послугою як правило має короткочасний характер.
Основні моменти, на яких необхідно зосередити увагу маркетологу
![](https://www.patprofi.world/wp-content/uploads/2020/09/118710227_1627035534123514_7369028566320080931_o-830x830.jpg)