Сегодня мы рассмотрим правильность выбранного языка и методы, которые помогут достучаться до эмоций клиентов на примере компании Apple.

Apple приложили огромные усилия, чтобы понять своих целевых покупателей, как они думают и говорят, их речь и привычки, пристрастия, антипатии и многое другое. Apple знает, как разговаривать с покупателями на их языке. На этом смысле строятся прочные связи с потенциальными и постоянными клиентами.

Реклама PC vs. Mac показывает, что компания понимает рассерженных пользователей ПК, которые ищут лучшее решение. Это простая реклама, язык которой понятен буквально каждому потенциальному покупателю, в нем нет жаргона, незнакомого пользователям персональных компьютеров, и такой подход продолжает привлекать толпы людей.

В других рекламных роликах Apple счастливые люди наслаждаются простотой своих iPad, а последовательная демонстрация положительных эмоций – это движущая сила продаж. Бренд продает не дополнительные часы работы от батареи или гигабайта памяти. Он продает состояние счастья и удовлетворенности, вызванное упрощенным стилем жизни – результатом использования продуктов Apple.