Сильные и слабые стороны аудитории: ценности, апатия, преимущества, гнев, радость, страх, скептицизм, наивность.

Если коротко, то взгляд и психо-эмоциональный фон. Важно понимать, с чем именно резонирует посыл бренда. Учитывайте два состояния аудитории:

– текущий эмоциональный: что чувствует человек в данный момент? Почему? На что нажать?

– общий фон: что Вы собираетесь дать человеку? Какой отзыв должен быть, почему? Удовлетворяет посыл убеждения аудитории?