При упоминании социальных сетей и даже социальных медиа в первую очередь в голову приходит Facebook. Социальная сеть появилась на территории студенческого городка Гарвардского университета в 2004 году, а сейчас это крупнейшая социальная сеть (2.2 млрд. Активных пользователей в месяц по состоянию на декабрь 2019).

Более 65 млн. Компаний уже имеют свои аккаунты в Фейсбуке. Использование сети Facebook в бизнесе стало точкой приложения сил для многих акций в сфере онлайн маркетинга. Как элемент маркетинговой стратегии это позволяет компании:

• развивать личное и коллективное общение с целевой аудиторией;
• строить взаимоотношения с отдельными пользователями
• узнать о том, что интересует поклонников бренда;
• создавать контент и использовать методы перекрестного продвижения;
• проводить акции и делать специальные предложения;
• взаимодействовать с существующими и потенциальными клиентами организации.